Review of performance indicators used in transport and forwarding companies / Teresa Gajewska, Anna Grabarz // W: Environmental protection transport and logistics production engineering : monograph / eds. ... więcej

Review of performance indicators used in transport and forwarding companies / Teresa Gajewska, Anna Grabarz // W: Environmental protection transport and logistics production engineering : monograph / eds. Sławomir Kowalski, Iga Pietrucha ; University of Applied Sciences in Nowy Sącz. – Nowy Sącz : Akademia Nauk Stosowanych w Nowym Sączu, 2022. – S. 112-126 : il. (w tym kolor.). – Bibliogr. s. 125-126, Abstr. – Mat. konf.: – Międzynarodowa Konferencja Naukowa "Transport i logistyka, mechatronika i inżynieria produkcji, ochrona środowiska, informatyka", 26-27.05.2022, Gródek nad Dunajcem. – ISBN 978-83-65575-97-5

Przedsiębiorstwa świadczące usługi transportowe, w celu weryfikacji ich poziomu jakości, stosują wskaźniki i mierniki efektywności. W literaturze przedmiotu dostępnych jest wiele przykładów ... więcej

Przedsiębiorstwa świadczące usługi transportowe, w celu weryfikacji ich poziomu jakości, stosują wskaźniki i mierniki efektywności. W literaturze przedmiotu dostępnych jest wiele przykładów miar efektywności procesu transportowego. W niniejszej pracy wykonano zestawienie i opis wybranych wskaźników ilościowych oraz jakościowych. Artykuł przedstawia przegląd mierników i wskaźników efektywności z zakresu oceny jakości procesu transportowego. W celu weryfikacji obecnie stosowanych miar efektywności wykonano badanie ankietowe wśród przedstawicieli przedsiębiorstw realizujących usługi transportowe. Wyniki badania pozwalają zebrać informacje na temat opinii przedstawicieli w wybranych przedsiębiorstwach świadczących usługi transportowe w zakresie stosowanych miar efektywności. Wykonany przegląd literatury oraz przeprowadzone badanie ankietowe przedstawiają pogląd stosowanych miar efektywności w wybranej grupie przedsiębiorstw świadczących usługi transportowe.